17招让订购单更受欢迎
信息来源:成功营销
直复营销大师鲍勃·斯通认为，订购单是直邮销售的一个关键因素，“当你的信件、你的产品目录和其他一些材料刺激了消费者产生购买冲动，他们接下来的下一步动作就是填写和寄回订购单。因此，订购单的主要作用不是说服消费者购买公司产品，而是让消费者更加简单快捷地购买公司产品。订购单应该是消费者购买行为的推动促进者，而不是妨碍物。”
鲍勃·斯通在多年的直复营销经验基础上，为企业提供了设计更受顾客欢迎订购单的17个小贴士。
1.让你的订购单更加引人注目企业在给目标顾客的邮件包裹中，所有的材料都应该很明确地指向订购单，让消费者很容易发现订购单的存在。你可以将订购单和其他资料并列放在一起，但如果订购单跟其他资料外观太相象的话，消费者很容易把它弄丢。聪明的做法是，将订购单的颜色、大小设计得跟其他资料不同，采用引人注目的图形和字体，加上边框，并用醒目的字体注明这是一张订购单。
2.包含“客户接受声明”企业应该从消费者的角度来考虑，在订购单上重申一遍订单的条件，以确认消费者完全地和正确地理解了企业的条件。以下是一个典型的客户接受声明——“是的！我希望以每年96元的折扣价格订购全年《成功营销》杂志。我希望从2005年第7期开始订阅。”
3.突出企业提供的完整Offer企业应该在订购单上突出告诉顾客企业能提供给他们的完整的产品和服务，这包括总价格、消费税、运费和邮寄费用、最小订购量、国际附加费、保质期、最后截止期限等。这些信息和“客户接受声明”一样，帮助消费者正确认识订购单的条件。虽然这些信息不一定要写在“客户接受声明”中，但是它们必须在订购单上有所体现。
4.提供完整的订购信息为了让顾客更加方便快捷地完成订购，企业的营销人员应该在订购单上提供给顾客完整的订购信息，如免费订购电话、企业全称和Logo、邮寄地址、付费方法等一切订购细节。你也应该让顾客留下他们的联系方式和电话号码，以防止邮寄过程中产品的遗失。
5.使用指示性语言为了鼓励顾客在最后一分钟做出订购决定，企业营销人员应该在订购单上使用带有明确指示性的语句，例如“马上打电话！”、“现在就订购！”等。订购单是直复邮件销售中最后的一个环节，因此明确地告诉消费者企业的意图是一个聪明的做法。
6.标明截止日期企业应该在订购单上明确的告诉消费者产品和服务的截止日期，如果你说出具体日期的话，可以告诉消费者一个回应期限，如“请在14天内回复”等字样。
7.给订购单起一个新名字企业给订购单换一个新名字，不但可以减轻消费者的责任感和约束感，还能让他们感觉到获得了更多的附加值。我们可以把订购单改名为“试订阅证书”、“注册申请表”、“优惠申请表”等。
8.提供免费订购电话虽然很多消费者已经习惯用电子邮件等方式回复订购信息，但是仍然有相当大一部分消费者觉得用电话和企业沟通更加舒服，因此好的直邮企业必须提供给消费者这种选择方式。最近一项调查显示，企业在订购单上提供免费订购电话，能够吸引更多的使用信用卡支付的客户。此外，如果你对订购过程比较负责，那么免费订购电话就更加必须了。