系统营销与电子商务
面对汹涌澎湃的国际互联网(Internet)浪潮,聚焦新经济时代的电子商务（E-Commerce），作为《系统营销》的作者（见《销售与市场》99/7卷首），下面向各位继续介绍“系统营销与电子商务”，希望在新世纪的市场演变中，能对各位有所帮助。
《系统营销学》（Systemarketing）就是在《市场学》(Marketing)理论的基础上，结合互联网时代的市场特征，研究怎样建立一个充分量化的营销系统，并运用系统营销观念去管理和运作这一系统。其理论精髓是“系统营销观念”， 系统营销观念是指企业必须树立和遵循长远的全局观念，从建立之初，就必须从组织结构、管理机制和运营方式等各个层面，优选、量化地处理好企业、顾客、社会的三者关系并贯彻始终。
《系统营销学》在研究市场本质时得出一个结论：任何一个企业的市场运作目标，都是借助一个营销系统去实现从“商品源”（包括服务）到“客户源”的过程。在整个市场运作过程中，包含许多简单的市场要素，如产品、价格、渠道、广告和促销等，也包含许多综合的市场要素，如人才、管理、服务、信息等。在这些要素中起主导作用的是人才，我们把它提取出来叫“智力源”，我们也把所有信息统称为“信息源”，信息源中最重要的是“品牌”。
“电子商务”是互联网技术提供的营销工具，“系统营销”则是在《系统营销学》理论指导下创造出的一种营销模式，系统营销也采用电子商务作为其营销工具之一，但电子商务不是系统营销的精华，“通过大系统优化配置，处理好企业、顾客、社会的三者关系”是系统营销中最精彩的原则。
从《系统营销学》角度分析“电子商务”的状况，我们发现电子商务目前的现状不尽人意，存在以下几个问题：
一、盲目触网，无效益的重复建设造成社会资源的极大浪费。
二、“假、大、空”网站的信息复制和堆砌，使互联网上电子垃圾不断增加。
三、互联网技术的安全性问题成为消费者“资金流”上网的心理障碍。
四、短期内还无法建立起快捷、可靠、通畅的物流系统，也是电子商务近阶段的发展瓶颈。
五、互联网的虚拟特性和老百姓上网的现实还将继续困扰电子商务的成功发展。
由此可见，纯电子商务活动在目前情况下，还无法对企业、社会和消费者带来巨大的现实效益，但我们也看到电子商务作为一个营销工具是可以发挥出传统模式所无法实现的优势。因此，《系统营销学》从客观实际出发结合未来发展，在系统营销的市场运作平台子系统中，应用电子商务作为其营销工具之一。
《系统营销学》通过分析中国市场经济发展以来的市场竞争史，我们又得出另一个结论：无论市场竞争如何演化，要想在竞争中立于不败之地，必须做到“人无我有、人有我优”。“人无我有”就是要推陈出新，要研究新产品、开发新市场，创立新机制，树立新形象……；“人有我优”则是要超越同类，做到品种优、质量优、价格优、人员优、服务优、管理优、品牌优……。通过对“市场竞争模式”的综合分析，我们还发现目前市场竞争的模式可以分为两类。第一类模式是“简单市场要素的竞争”，如广告战、质量战、价格战等；第二类模式是“综合市场要素的竞争”，如服务竞争、管理竞争、品牌竞争等。为此我们通过对市场竞争本质的研究，创造性地提出“市场要素本质的竞争”模式，虽然它不一定能成为市场竞争的终结者，但它必将推动市场竞争模式从低级向高级转化，创造出21世纪市场营销的新模式。
综上所述，《系统营销学》提出21世纪企业的模型是，在“系统营销”旗帜下建立：
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