《网络营销与策划》第五章 网络营销策划
在经典的营销组合中，促销细分为销售促进、广告、推销人员、公共关系及直销等策略要素。在网上营销组合中，互联网的本质带来了交互式的沟通方式，顾客可以与供应商不仅就购买进行交流，而且还可以在售后反馈他的反应和满意程度。
网上促销不再像传统促销那样以提供说服和激励为手段，而是以内容和服务为根本。网上促销的流行做法应该是，围绕产品或服务一系列深度的知识和信息服务，提供相关内容网站的链接服务，吸引用户注册成为网站虚拟社区的一员，分享其中的资源。在美国Reebok公司的站点上，提供了有关日益流行的多功能体育训练的丰富信息，包括气功、体操、太极等，及女性在健美中心经常参加的体育训练、各类人参加何种训练的专业建议、各种体育训练的专题指导、对著名教练的采访、体育训练活动和聚会的安排等信息，而这些内容都是当地报纸上找不到的。
五、合作与结盟网站之间、线上和线下、横向与纵向，合作和结盟的形式异常多样。个人自助旅游网站“商旅通”（http://www.chinaAce.com）不但积极与国内著名的门户网站进行合作，如与新浪网等达成协议，新浪网的所有会员都可以很方便地享受商旅通的服务；而且也和传统的旅游行业合作，成为它们的中介机构。
营销领域的深刻变革还体现在，通过互联网，以中心厂商为核心，将下游经销商、上游原料和零配件供应商及金融、银行等结算机构整合在一起，构成一个大经营体系，及时、有效地调度资源，以迅速适应市场的变化。在这样一个大经营体系中，分布各地的下游经销商在通过网络订货和付款的同时，将市场需求趋势及销售、服务状态及时通过网络反馈给制造商；制造商及时调整新产品的开发与生产计划，改善售后服务；与此同时，制造商又将生产计划、原料及零配件的需求情况及订货单传送给上游供应商。上、中、下游企业通过互联网共享计划、技术、产品及市场需求信息，整体配合成一个“动态反应链”，从而达到有效降低经营成本、优化资源组合、减少库存、紧跟市场、最大程度满足顾客需要的经营效果。在许多行业，互联网不仅改变着价值链上不同环节相互联系的方式，同时也改变着这些结构的设计。最极端的形式是消除中间商，最著名的当属计算机生产商Dell，它与其最终客户之间根本没有中间环节。其基本的做法是在“有效客户反应”这个前提下，把以竞争为主要思路的垂直的关系变为“价值链上的合作伙伴关系”。
【复习思考题】1.网络营销战略目标的内容有哪些？
2.比较顾客关系再造和定制化营销的不同点。
3.简述网络营销战略模式。
4.你认为网络工程师应具备什么样的素质？前景如何？
5.网络营销战略计划的内容是什么？
6.市场覆盖策略是什么？
7.你如何解释“产品是服务的平台，而服务是企业获得利润的主要来源”？
8.简述网上营销组合。
9.网上市场怎样进行细分？
10. 简述网络营销战略计划的制定原则
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