文章地图　广企业在线　sitemaps　XML

金和科技 不详 2007-7-20 18:07:36

二是网络化:网络化与酒店管理的复杂程度有关,现在,在一个更加开放的环境中,各项管理内容更加细化,而网络可以大大简化,规范这一切,同时还可以大大降低成本,此外,作为旅游业的一个必要环节,酒店业还必须努力融入整个商业链,更多的通过网上来扩展业务.

三是高效化:既是服务水平的一个体现,同时,也是酒店效益的根本.

四是灵活性:是酒店必须随时能够掌握来自客户方面的需求和要求,并满足各种各样个性化的需求,只有网络才能胜任这样烦琐但要求绝对及时的任务.

公司自身条件分析

浙江海外海集团是一家以宾馆酒店业和汽车流通业为两大支柱产业的民营股份制企业集团.具有如此规模的一家于酒店和汽车城一体的跨省企业,在历年的西博会中,浙江海外海集团的汽车城脱颖而出,成为整个西博会的焦点,而在今年的西博会中,大家更加看见了扩展一新的杭州汽车城,它的整体面积是以前的好几倍.在酒店方面那更加突显,包括杭州的海外海宾馆在内,集团同时拥有千岛湖海外海大酒店,金华海外海大酒店等等几家星级酒店!而且该集团将在近年再在杭州建一家28层楼的五星级大酒店.所以论其经济实力,它所拥有的经济实力是很少有企业能够媲拟.

浙江海外海集团的发展,得益于所有共同服务于这个企业的所有海外海人的共同努力.优秀并与企业有着高度认同感的人才,是海外海生存,发展,壮大最为可贵的财富.

海外海集团为员工提供优厚的物质待遇与福利,但却不仅如此,这里最吸引人的地方在于:员工可以拥有实现个人价值的机会,以及在精英团队中不断成长的喜悦.

市场优势

浙江海外海集团在许多内部管理上都体现出了独特的优势:

1,客人了解酒店,提升酒店形象,建立一个宣传平台,变被动为主动,主动宣传自己,就像当初酒店业者在客房设立卫生间一样;

2,建立酒店CRM管理系统,分类,统计,整理顾客资料,提供个性化服务,让客人选择适合自己的收费服务,如给顾客过生日.

3,对酒店内部网络的改造,实现管理科学化,最大的好处就是能提高工作效率,及时准确地捕捉顾客的需求,提供相应的服务,比如小酒吧的饮料食品,我们就可以即时地予以填补.

4,网上营销的实现,给酒店带来更多的客人,特别是商务客人的增多;实施网上预订客房累IT积分制度,培养顾客的忠诚度.

5,适时查看房间动态,及时准确的向客人提供服务,及时准确的核算客人的消费.

三,网站目的及功能定位

建站的目的

浙江海外海集团建立自己的网站是为了宣传酒店的形象,从而进行电子商务.通过采用互联网技术来解决酒店预订中存在的问题.

酒店网站应用系统是一个系统工程,它首先需要有一个准确的定位.主要体现在以下几个方面:

1.酒店的网站应用系统主要是为展示酒店自身形象,提高酒店知名度,以及为酒店自身业务更好开展而服务的,是不以追求投资网站本身利润为目标,这与社会上公众的网站服务商是不同的.

2.酒店网站应用系统的用户是相对固定的,最大的用户群是酒店的客户,客户数量

的多少,增长速度的快慢,与酒店规模等因素密切相关.

3.酒店网站应用系统主要为用户提供WWW(浏览),E-MAIL(电子邮件),FTP(文件传输),NEWS(新闻组)等功能,这与社会上公众网站应用系统为用户所提供的功能是相同的.

4.酒店网站应用系统要求较高的安全性与可靠性.酒店网站应用系统上不仅有酒店一般信息的发布,更重要的是有酒店网上交易系统,如何保障酒店网站应用系统的安全性和可靠性,将是保证酒店网站网上交易正常实施的前提.

查找更多与 　不详 相关信息。 上↑：旅游电子商务网站策划方案--电子商务圈下↓：某在线购物网站策划书--电子商务圈