中国旅游预订网站发展透视

所谓盈利模式，是指企业实现盈利和增长的一系列发展战略、资源依托和经营手段。盈利模式分析通常包括企业定位、市场定位、资源优势、利润源和收入结构、经营方式、防御性、成长空间等几个方面。表2总结了我国知名度较高、影响力较大的五家旅游预订网站——携程旅行网、E龙网、青旅在线、信天游和中华行知网的盈利模式。这几家网站的盈利模式各具特点，并有一定的代表性。

从以上分析可以看出，几大旅游预订网站的盈利模式大都体现了网络经济的聚集效应和收益递增的优势，即以丰富的信息和产品吸引消费者，同时又凭借规模经济、标准化和高销售量从合作伙伴处获得更优惠的价格。此外，我国的旅游电子商务的交易方式具有明显的中国特色：酒店预订以电话预订、前台支付为主；机票预订以电话预订、上门收付为主；线路预订也以电话预订、网点支付为主。

我国几大旅游网站所依托的自有核心资源及资源整合方向各不相同，是构成盈利模式差异的根源。例如，携程旅游网整合了订房中心、订票中心和旅行社等传统资源，提供线上和线下综合性服务；E龙网依托庞大的供应商网络和在线分销联盟，走纯旅游电子商务网站道路；青旅在线依托中青旅强大的经营实力打造“在线旅行社”；信天游以中航信GDS系统为业务和技术支撑；中华行知网则凭借丰富的资讯和忠实的会员人群吸引合作企业，以合作企业产品吸引客户消费，通过合作企业的销售实现自身的利润。可见，立足自身优势，发展独特的企业能力对旅游预订网站的成功也是十分重要的。

需要指出的是，目前我国消费者对互联网电子商务的接受程度普遍较低，使得旅游预订网站真正来自互联网的业务还很有限。携程旅行网有超过70%的业务来自呼叫中心。中青旅电子商务有限公司2003年获得净利润132.1万元，总资产利润率仅0.9%。中国国际旅行社总社、北京神舟国际旅行社集团的管理者也坦言，其建设的预订网站主要起信息查询窗口的作用，业务流的获得还依赖传统的线下方式。在这种旅游预订网站和传统经营的组合模式中，网站对企业整体盈利模式的贡献远远大于其自身的利润实现。

维度和未来发展方向如果说盈利模式反映了旅游预订网站业已形成的经营能力特征，成长维度则反映了旅游预订网站成长的动态规律。成长维度指在旅游预订网站从无到有、从小到大的生长、发展过程中那些对其具有基础性的支持或重要影响的因素。旅游预订网站要在新经济的竞争中脱颖而出，必须在其最初核心资源的基础上，综合利用多元融资、资本运作、合作网络拓展、消费者群体培育、技术与服务创新、品牌建设等手段实现发展。图1显示了旅游预订网站的一般成长维度。需要注意的是，在网站的不同发展阶段，各个具体维度的重要性可能有主有次，但一个旅游预订网站的成长，从总体来说是如果长期处于欠缺状态，将产生“短边制约”，影响网站的整体发展。

在互联网企业的发展中，融资和资本运作推动的超常规增长是其典型特征。在融资方面，风险投资、股权融资和上市融资是大型旅游预订网站的主要资金来源。2003年以来，得益于互联网的复苏和盈利模式的逐渐清晰，旅游网站融资重新开始活跃，并显现出一些新趋势：一是国外公司纷纷注资，与中国主流旅游预订网站合作。二是资本融合往往伴随着国内外同业的强强联合和业务网络的更深层次整合，增强了网络的国际化。例如2004年世界最大的在线旅游服务公司IAC注资6000万美元与E龙合作，携程不久前也得到了日本网络零售商乐天（Rakuten）1.09亿美元的注资。美国的全球500强企业，拥有全球第四的全方位服务旅游电子商务平台的CendantTDS与中青旅电子商务有限公司成立合资公司等。三是上市融资，继携程网在美国纳斯达克上市之后，E龙也正在将优质资产提炼、整合，以加快上市步伐。